شرایط و ضوابط گارانتی

 

 

شرایط و ضوابط گارانتی

 

به منظور حفظ شهرت و وجهه خود در بین مشتریان و کاربران و بهبود مستمر کیفیت و خدمات محصولات خود، شرکت Onesun Technology (shenzhen) Ltd. ("ONESUN") تضمین کیفیت زیر را برای همه محصولات ONESUN اعلام می‌کنیم:

دوره گارانتی استاندارد

دوره گارانتی از محصولی به محصول دیگر و از سری به سری دیگر متفاوت است. دوره گارانتی خاص بستگی به مدل محصول و یادداشت های روی آن داردنقل قول ها و قراردادها.دوره گارانتی از تاریخ تحویل شروع می شود. اگر سفارش هر مدل باتری بیش از 100 عدد باشد، 1% قطعات یدکی را ارائه می دهیم. برای مشکلات کیفیت محصول ناشی از عوامل غیر انسانی، بردهای اصلی و لوازم جانبی را با توجه به مشخصات محصول و مشخصات نصب به صورت رایگان ارائه می دهیم و خریدار مشکلات تعمیر و نگهداری را به صورت محلی حل می کند.

 

زیرTاوWتضمین

شرایط نصب و استفاده: به دفترچه راهنمای محصول مراجعه کنید

 

گارانتیPسیاست ها

در صورت خرابی یا عدم کارکرد دستگاه به دلیل مشکلات کیفی خود در طول دوره گارانتی،

لطفاً با بخش پس از فروش ONESUN (که می توانید از طریق وب سایت ONESUN، دفترچه راهنمای کاربر و غیره آن را دریافت کنید) تماس بگیرید. پس از ارائه کارت گارانتی محصول، تیم پس از فروش ONESUN (یا ارائه دهنده خدمات شخص ثالث یا فروشنده مجاز آن) اطلاعات محصول و اطلاعات خطای ارائه شده را ثبت می کند و به موقع عیب را رسیدگی می کند. برای کاربران نهایی، لطفاً تماس بگیرید. ابتدا نصاب شما یا فروشنده مجاز ONESUN برای رفع مشکلات شما. در صورت خرابی محصول، لطفاً اطلاعات یا اسناد زیر را ارائه دهید، که به تیم خدمات پس از فروش ONESUN برای مقابله با مشکلات دستگاه کمک می کند:

1) شماره مدل و شماره سریال (SN)

2) پیام های خطا (در صورت وجود، لطفاً تصاویر را ارائه دهید) روی صفحه نمایش، و سایر پیام های خطای توصیفی.

3) جزئیات سیستم کار دستگاه (از جمله اجزاء، اتصالات الکتریکی و غیره)؛

4) پیام های خطای اشتباه قبلی (در صورت وجود، لطفاً تصاویر را ارائه دهید).

اگر مشکل کیفیت در دوره گارانتی استاندارد رخ دهد، ONESUN با توجه به وضعیت واقعی مشکل را به روش های زیر حل می کند:

خدمات آنلاین از راه دور را برای پاسخ به سؤالات و راهنمایی یا ارتقاء نرم افزار ارائه دهید.

دستگاه برای بازرسی و تعمیر به کارخانه ما بازگشت.

3) قطعات یا محصولات را برای تعویض در محل پیشنهاد دهید (اگر سه روش بالا هنوز نتواند مشکل را حل کند، ONESUN قطعات یا محصولات مربوطه را ترتیب می دهد تا از عملکرد عادی دستگاه اطمینان حاصل کند. ONESUN می تواند محصولی معادل را برای جایگزینی محصولات متوقف شده ارائه دهد).

 

اظهارات:

1) ONESUN این حق را برای خود محفوظ می دارد که پس از تایید نهایی مشکل کیفیت غیر محصول پس از بازگشت به کارخانه، هزینه خدمات را دریافت کند. استاندارد شارژ منوط به نقل قول است.

2) در طول دوره گارانتی، دستگاه جایگزین شده به طور خودکار زمان ضمانت باقی مانده دستگاه معیوب را تمدید می کند.

3) لطفا فاکتور خرید را برای استفاده در آینده به درستی نگه دارید. اگر ماشین یا قطعات آن نیاز به بازگرداندن دارد، حتما آنها را به سبک اصلی یا مشابه بسته بندی کنید.

4) ONESUN این حق را دارد که ارائه دهندگان خدمات شخص ثالث را برای ارائه خدمات پس از فروش در مدت گارانتی به شما ترتیب دهد.

5) در طول دوره گارانتی استاندارد، ONESUN هزینه کار و مواد تعمیر و نگهداری را به دلیل کیفیت دستگاه متقبل می شود، اما نه سایر تلفات مستقیم غیر مستقیم.

 

سلب مسئولیت گارانتی

مشکلات دستگاه ناشی از شرایط زیر تحت پوشش ضمانت استاندارد ONESUN نیست و هزینه تعمیر مشمول قیمت است:

1) محصول از دوره گارانتی فراتر رفته است (به جز خدمات گارانتی تمدید شده که توسط هر دو طرف امضا شده است).

2) عدم کارکرد بر اساس کتابچه راهنمای کاربر یا الزامات مربوط به نصب و نگهداری، و خرابی یا آسیب ناشی از محیط عملیاتی، ذخیره سازی یا استفاده ای که توسط محصول مشخص نشده است، از جمله فاصله نصب، تهویه، درپوش ضد آب و غیره.

3) دستگاه را بدون مجوز ONESUN جدا کنید، تعمیر یا اصلاح کنید.

4) خرابی و آسیب ناشی از عوامل غیرقابل پیش‌بینی یا انسانی یا فورس ماژور، شامل اما نه محدود به زلزله، سونامی، هوای طوفانی، سیل، روشنایی، برخورد صاعقه، بیش از حد ولتاژ، جریان بیش از حد، هجوم حشرات، آتش‌سوزی، سرقت و ناتوانی در نظارت به دلیل نداشتن سیگنال یا سیگنال ضعیف اپراتورهای ارتباطی.

5) قطعات شکننده و قابل مصرف (مانند فیوزها، ماژول های محافظ روشنایی).

6) خرابی ناشی از اصلاح محصول، تغییر طراحی یا تعویض قطعات و دسترسی به نرم‌افزار شخص ثالث ناسازگار، بدون مجوز ONESUN.

7) عمدا از بین ببرید یا لکه بزنید، علائم پاک نشدنی (مانند رنگ) و غیره ایجاد کنید.

8) سایش و پارگی طبیعی.

9) محصول با دفترچه راهنمای کاربر مطابقت ندارد.

10) استفاده نادرست توسط کاربر و عدم استفاده مطابق با الزامات ایمنی صحیح (مانند CE، استانداردهای محلی، بین المللی).

11) دستگاه به دلیل دسترسی به محصولات برندهای دیگر (مانند برق آنالوگ DC) به درستی کار نمی کند.

12) عیوب ناشی از حمل و نقل (از جمله خراشیدگی و تغییر شکل بدنه ناشی از جابجایی محصولات بسته بندی شده در حین حمل و نقل).

13) محصولات مندرج در قرارداد فقط برای آزمایش، آزمایش، آموزش یا نمایش.

14) خوردگی زنگ روی پوسته دستگاه به دلیل محیط خشن.

15) شبکه برق ناپایدار.

16) پس از بروز خرابی محصول، کاربر قادر به ارائه اطلاعات خطا نیست، یا طبق دستورالعمل های ONEESUN اطلاعات خطا را ارائه نمی دهد.

 

خدمات فراتر از دوره گارانتی استاندارد

برای محصولات خارج از دوره گارانتی استاندارد، در صورتی که مشتریان از ONESUN به ارائه خدمات تعمیر یا سایر راه حل های مرتبط بخواهند، ONESUN هزینه های مربوطه را همانطور که در نقل قول مشخص شده است دریافت می کند.

 

شرکت فناوری وانسان (شنژن)